MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
Administración de los Servicios de Enfermería.
Maestra: MED. Santa Anahí Fierro López. Equipo #2
Whetten y Cameron (2004) presentan un enfoque de «cinco eses» para la efectividad de las presentaciones orales y escritas:
-Estrategia
(strategy)
Desarrolla el propósito específico para la audiencia y la ocasión específica.
Presupone la identificación de los objetivos generales y específicos de la presentación, identificar las necesidades y actitudes de la audiencia y diseñar el mensaje acorde para esta audiencia.
La presentación se debe centrar en la audiencia. Las situaciones formales requieren presentaciones formales, mientras que las situaciones informales permiten otro tipo de lenguaje (argot: modalidad lingüística especial de un determinado grupo social o profesional que sus hablantes solo usan en cuanto miembros de ese grupo).
-Estructura (structure)
Traduce
la estrategia en contenido específico.
Comienza
con un anticipo de las ideas principales para captar la atención de los
miembros de la audiencia y darles una razón para escuchar o leer.
Proporciona a la audiencia un resumen del mensaje, lo que facilita la tarea de seguir la presentación. La estructura de una presentación puede ser simple o compleja, familiar o novedosa y antigua o nueva.
Sólo se deben señalar algunos puntos principales;
se pueden hacer transiciones entre estos puntos principales, y la presentación
debe terminar con una alta cualificación, que dirija hacia la acción y
proporcione una buena impresión.
Se
utilizan ejemplos e ilustraciones para dar soporte y reforzar las ideas.
Apoyo
a las evidencias y las ayudas audiovisuales contribuyen a establecer la
credibilidad. Es aconsejable utilizar una variedad de soportes y emplear ayudas
audiovisuales simples y efectivas, para facilitar la comprensión y la
retención.
Como
se presentan las ideas es tan importante como las ideas expresadas.
El estilo de las comunicaciones orales conlleva la preparación de un guion, el ensayo de la presentación con las ayudas audiovisuales, y la planificación para captar a la audiencia mediante la utilización de la comunicación no verbal, contacto ocular, las distancias y los movimientos corporales.
El estilo para
las comunicaciones escritas conlleva precisión mecánica y objetiva. Se debe matizar
con la elección de palabras, y se debe ajustar a la formalidad de la situación.
Deben utilizarse los formatos apropiados para cartas comerciales, memorando, propuestas
o artículos de periódico.
-Suplemento
(supplement)
Proporcionar
respuestas informadas a los comentarios y a las preguntas relacionadas con la
presentación.
Complemente
la presentación mediante respuestas a las críticas y preguntas, y prepárese
para responder a las preguntas con un formato específico. Primero repita la objeción
y después exponga su opinión. Proporcione apoyo a su propia posición y procure
convencer al otro.
Una comunicaciòn correcta es muy importante porque facilita relaciones humanas agradables y se evitan conclictos y malentendidos en cualquier àmbito.
ResponderBorrarComunicarnos de manera correcta siempre nos ayudará a tener relaciones sanas con cualquier persona, el respeto y el deber escuchar es una de las bases para una comunicación sana, buena información.
ResponderBorrarEl saber comunicarse de manera adecuada hoy en día, es una virtud que pocas personas tienen, gracias por los tips y el como debe de ser una comunicación asertiva .
ResponderBorrarTener una comunicación correcta en nuestro ambiente laboral y personal es de gran importancia porque nos ayuda a relacionarnos con respeto ante las demás personas
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